讀書心得#影響力-我們如何被牽著鼻子走?

嘿嘿，今天講到影響力這本書的第三部份了-社會認同原則

中午12點，思索著午餐究竟要選擇什麼?你望向前方，目測前方新開的水餃店約有15個人在排隊，原本還在走馬看花的你，不知不覺排到了隊伍後方，最後提了一袋賣最好的韭菜水餃回去享用；與朋友約定好的宜蘭之旅，你正在瀏覽著訂房網站的資訊，看到某間旅店有著好幾百則的正面評價，簡單看了幾張室內設施照片便決定預定，不管你有沒有意識到，大眾的意見著實成為你判斷一件事情的基準。

做自己?還是跟著大家的腳步?

大家都這麼做，代表這樣做一定是對的嗎?想像一個畫面，你走路走到一半，突然一大群人跟著往後跑，你會怎麼做?浮出腦袋的第一個想法必定是，雖然不知道發生什麼事，但是先跑再說。再舉一個日常有趣的例子:過馬路的時候是紅燈，左右並沒有來車，這時候一個人穿越馬路，你遲疑了一下，最後選擇當個守法的好公民，但這時候如果兩個、三個，甚至是十個人都走了，這時候你內心開始動搖，不自覺地認為似乎跟著大家走才是正確的選擇。

從這邊我們可以判斷出，人類的行為會受其他人的影響，越多人正在做的事，人們會傾向認為越正確，這樣子的直覺確實沒錯，因為在大多數的情況下，不跟著大眾的腳步會被當成異類，更可能會受到傷害，然而在某些情況下卻會導致多數無知，明明闖紅燈是錯誤的行為，但當一群人一起做，你突然認為變合理了。難道人類絲毫都沒有判斷力嗎?究竟在什麼情況下，人們會更傾向模仿別人?

我怎麼會模仿你?

書中提到了這樣的例子:美國曾經發生一起駭聞的兇殺案，然而前後目睹的38位目擊者絲毫沒有伸出援手，即使是一通給警方的電話。這給了我們一個疑問，越多人的地方不是應該越安全嗎?心理學家提出了關鍵的解釋-不確定性。

當我們越不確定，我們傾向模仿別人。假設你看到一個人坐在路邊，表情似乎有些猙獰，你隱約感受到有些不對勁，但不確定發生什麼事，這時別人都沒有動靜，那應該是還好吧?當每個人都這麼想，自然沒有人會上前去幫忙。當兵的時候，忘記動作該怎麼操作，最好的方法就是偷喵別人怎麼做，不管他做的正不正確，你還是會照樣模仿，只因為你不確定接下來要做什麼，所以先跟著別人做再說，尤其是跟你相似性很高的人。

他跟我很像，所以做的事情應該也會是正確的。青少年時期，我們會傾向模仿同儕的說話方式、穿著，班上很多女生買了某牌包包，你會覺得自己沒有好像怪怪的。但換個情況，媽媽買了個一模一樣的包包，你卻不會渴望擁有，只因為你跟姊妹的同質性較高，品味應該會更相同，藉由同儕的行為讓自己能更融入於群體，但很多時候，我們行為依據的並不是正確的資訊，而是社會認同原理，我們要做的是要能夠加入自己的經驗去做判斷、預防，很多時候，大家在做的事情不代表他就是對的。

回到商人的手段，它們是如何運用社會認同原理?例如拍攝醫療產品訪談影片，他們會針對目標客群找到同性質的人來為產品推銷，以吸引同性質的人；某間剛開幕的餐廳，花錢請人在外面排隊，會吸引更多的人前來消費。

說到這裡，下次消費的時候要記得，不要因為大家都在排隊，就一股腦兒的跟著。

至於是餐廳的話，我還是覺得座位坐滿的餐廳應該會比較好吃。